初次沟通先了解门店类型和当前需求
门店经营者首次联系合肥星舟企业服务时，沟通人员会先了解门店类型、所处阶段和当前最关心的需求。例如餐饮店新开业，需要确认是整体服务方案还是单项支持。这一阶段合肥星舟企业服务会记录基本信息，并介绍后续流程，让客户对下一步有清晰预期。
初次沟通通常通过电话或线上会议完成，时长约30分钟。合肥星舟企业服务会说明资料收集阶段需要提供哪些内容，并约定下次沟通时间。门店经营者可以提前整理门店照片、营业执照等基础材料，以便后续快速推进。
资料收集阶段提供清单模板指导准备
资料收集阶段，合肥星舟企业服务会提供详细的资料清单模板，指导门店经营者准备所需材料。清单通常包括门店外观和内部照片、营业执照、现有合同或协议、以及经营数据等。合肥星舟企业服务会说明每种资料的用途和格式要求，确保提交的资料完整规范。
门店经营者按清单准备资料后，可通过邮件或在线方式提交。合肥星舟企业服务收到后会进行初步审核，如有缺失或疑问会及时沟通补充。这一阶段通常需要3-5个工作日，具体时间取决于客户资料准备的效率。资料齐全后，合肥星舟企业服务将进入方案说明阶段。
方案说明形成服务范围文件供确认
基于收集的资料，合肥星舟企业服务会形成服务范围文件，详细说明服务内容、交付节点和预期成果。文件会列出合肥星舟企业服务将提供的具体服务项，例如合肥星舟企业服务、企业服务或运营服务，并明确每项服务的交付时间和验收标准。门店经营者可以据此判断是否符合自身需求。
方案说明通常以会议形式呈现，合肥星舟企业服务会逐项解释服务范围，并回答客户疑问。门店经营者可以提出调整意见，例如增减服务项或调整时间安排。双方达成一致后，服务范围文件将作为后续执行和验收的依据。
范围确认后进入交付排期和售后安排
范围确认后，合肥星舟企业服务会与门店经营者协商交付排期，确定各阶段的时间节点和责任人。同时，合肥星舟企业服务会介绍运营服务安排，包括服务期间的沟通渠道、问题响应机制和后续维护服务。门店经营者可以明确知道每个环节的联系人和预期反馈时间。
运营服务是合肥星舟企业服务服务的组成部分，门店经营者在项目执行中遇到任何问题，都可以通过指定渠道联系合肥星舟企业服务团队。合肥星舟企业服务会定期跟进项目进展，确保交付质量。项目完成后，合肥星舟企业服务还会提供后续咨询服务，帮助门店持续优化运营。